Hoje, das 15h05 às 17h00 (horário de Brasília), os sistemas da Troquecommerce e do Cademeupedido enfrentaram instabilidades que comprometeram o funcionamento normal das plataformas.
Resumo do ocorrido: Uma falha global afetou diversos serviços essenciais de infraestrutura na internet.
O problema teve origem em uma interrupção no serviço de Identity and Access Management (IAM) do Google Cloud Platform (GCP), do qual a Supabase – fornecedor de tecnologia que utilizamos – depende diretamente.
Principais plataformas afetadas:
Supabase (incluindo autenticação e acesso a dados)
Firebase
Twitch
Spotify
Google Drive
YouTube
Google Meet
Cloudflare
Shopify
Cursor
Impacto na Troquecommerce:
Durante esse período, os clientes enfrentaram dificuldades de login e de acesso aos nossos sistemas, especialmente em operações automatizadas de troca, devolução e acompanhamento de pedidos.
Ações tomadas:
- Monitoramos em tempo real os status oficiais do GCP e da Supabase.
- Comunicamos internamente o problema e iniciamos protocolos de contenção.
- Assim que a estabilidade foi restabelecida pelos provedores, os sistemas voltaram ao ar normalmente.
Próximos passos:
- Estamos revisando os pontos críticos de dependência externa e estudando formas de contingência para episódios similares.
- Reforçaremos nossos mecanismos de monitoramento preventivo e alerta automatizado.
Fontes externas sobre o ocorrido:
- Reuters: Google says it has resolved global service outage impacting multiple platforms:
https://www.reuters.com/business/google-cloud-down-thousands-users-downdetector-shows-2025-06-12/- Terra: Google Cloud apresenta instabilidade e deixa sites e serviços fora do ar nesta quinta:
https://www.terra.com.br/byte/google-cloud-apresenta-instabilidade-e-deixa-sites-e-servicos-fora-do-ar-nesta-quinta,a9a4b23d8093da22de0874d6ff4f78dcioutjv4u.html- Tecmundo: Google, Gmail, OpenAI: serviços de internet estão fora do ar ou instáveis nesta quinta (12):
https://www.tecmundo.com.br/seguranca/405121-google-amazon-openai-servicos-de-internet-estao-fora-do-ar-ou-instaveis-nesta-quinta-12.htm- The Verge: Google Cloud outage afetou Spotify, Google Home e outros:
https://www.theverge.com/news/686365/cloudflare-spotify-google-home-is-down-outage-offline- The Daily Beast: Falha global derruba diversos serviços:
https://www.thedailybeast.com/massive-internet-outage-disrupts-services-for-google-amazon-and-more
- Times of India: Gmail, YouTube, Spotify e mais enfrentaram pane global:
https://timesofindia.indiatimes.com/technology/tech-news/spotify-discord-gmail-youtube-gmeet-and-more-suffer-outage-google-confirms-issue-with-google-cloud-says-/articleshow/121812181.cms
- AP News: Falha no GCP afetou serviços populares:
https://apnews.com/article/18ad53dca0385a83ca5a4e219bcb3a9dAgradecemos a compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Troquecommerce